Livraison

Délais de livraison et suivi
Nous traitons et expédions les commandes dans les meilleurs délais. Une fois votre colis pris en charge par notre transporteur, vous recevez un e-mail de confirmation d’expédition contenant un numéro de suivi. Ce lien vous permet de suivre en temps réel l’acheminement de votre commande jusqu’à son point de livraison.

Zones de livraison
Nous livrons dans la plupart des pays européens ainsi que dans certains territoires d’outre-mer. La liste exacte des pays éligibles est disponible lors du passage de commande, au moment du choix de l’adresse de livraison. Pour toute destination non listée, nous vous invitons à nous contacter pour étudier les possibilités.

Modalités de livraison
Les colis sont généralement déposés contre signature. En cas d’absence, notre transporteur dépose habituellement un avis de passage vous informant des modalités de récupération ou de reprogrammation de la livraison. Pour certaines destinations, des options de livraison en point relais peuvent être proposées au moment de finaliser votre commande.

Problèmes de livraison
Nous nous engageons à ce que votre commande vous parvienne dans des conditions optimales. En cas de retard anormal, de colis endommagé à la réception ou de toute autre difficulté liée à la livraison, nous vous encourageons à consulter d’abord le suivi en ligne. Si celui-ci ne permet pas de résoudre la situation, n’hésitez pas à nous contacter via le formulaire dédié sur notre site pour que nous puissions intervenir rapidement auprès du transporteur et trouver une solution.

Retours
Vous pouvez retourner les articles qui ne vous conviennent pas dans un délai raisonnable. Les retours sont gratuits depuis la France métropolitaine pour toute commande. Pour les retours depuis l’étranger, les frais postaux sont à la charge de la cliente. Nous vous invitons à consulter notre Politique de Retours détaillée sur notre site pour connaître les conditions complètes et la procédure à suivre. Celle-ci est accessible depuis le pied de page de notre site ou directement depuis votre compte client.

Pour toute question spécifique relative à une livraison en cours, le suivi en ligne reste l’outil le plus efficace et le plus à jour. Pour des demandes plus générales sur nos services, notre équipe est à votre disposition via le formulaire de contact disponible sur notre site, notamment dans la rubrique « Contact ».